Termos e Condições
Prezado cliente, por favor, leia atentamente estes Termos de Serviço (doravante – Termos“) leia atentamente antes de usar qualquer funcionalidade de https://get-gloramd.com/ (doravante – “Site”) ou adquirir qualquer um dos produtos disponíveis.
Estes Termos regulam o seu uso do Site e de todas as suas funcionalidades e, juntamente com todos os outros termos e políticas mencionados abaixo, constituem um acordo legalmente vinculativo entre Você (doravante – “usuário“ ou ”você Por favor, reserve um tempo para ler atentamente estes Termos antes de realizar qualquer compra no site. Caso você não tenha lido e/ou não compreendido as disposições destes Termos, recomendamos que não continue utilizando o site e entre em contato com o nosso suporte ao cliente, que terá prazer em esclarecer suas dúvidas.
Recomendamos também que você leia a nossa seção de Perguntas Frequentes (FAQ), disponível no site, antes de adquirir qualquer produto ou serviço.
- Quem Somos
- GloraMD (doravante denominado “GloraMD“, “nós” , “nós”, “nosso â€) é uma marca utilizada e operada por uma entidade empresarial UAB Commerce Core, uma sociedade de responsabilidade limitada registrada no Registro Estadual de Empresas da Lituânia, sob o número 302566167, com sede registrada em Savanorių pr. 363, Kaunas, Lithuania. Sempre que você fizer uma compra no Site, estará firmando uma relação contratual conosco, que será regida por estes Termos e pela legislação aplicável..
- Por favor, observe que todas as compras realizadas em nosso site serão enviadas a você a partir de um dos nossos centros de distribuição, que possuem endereço diferente do nosso endereço de correspondência ou escritório. Caso queira entrar em contato conosco ou enviar algo por correio, entre em contato primeiro com o nosso suporte ao cliente. Assim, você receberá o endereço correto e demais informações de contato.
- Se tiver dúvidas, solicitações ou reclamações sobre o Site ou nossos serviços, você pode sempre entrar em contato com nosso atendimento ao cliente em [email protected].
- Informamos que nossos produtos serão enviados a partir de nossos depósitos na China. Por isso, de acordo com a legislação vigente em seu país de residência, os produtos adquiridos podem estar sujeitos a tarifas de importação, IVA ou outros impostos.
- Nossos Produtos
- O Website é uma loja online dedicada à venda de bens de consumo (ProdutosPor favor, observe que nossos produtos não são indicados para uso industrial ou profissional. Vendemos exclusivamente para consumidores finais e nos reservamos o direito de recusar a venda de qualquer um de nossos produtos ou limitar a quantidade total que você pode adquirir caso tenhamos motivos para acreditar que a compra está sendo feita com a intenção de revenda, locação ou para qualquer outro fim comercial ou industrial.
- Nossos produtos são fabricados na China por fabricantes licenciados que seguem rigorosamente todas as normas de segurança e produção exigidas nos Estados Unidos e na União Europeia.
- Nossos produtos não são brinquedos e nunca devem ser entregues a crianças.
- Nossos Produtos não são dispositivos médicos e não se destinam a diagnosticar, tratar, curar ou prevenir qualquer doença ou condição. Nunca utilize nossos Produtos como fonte de aconselhamento médico, pois nenhum deles substitui orientação profissional, exames ou diagnósticos laboratoriais.
- Você encontra informações detalhadas sobre o uso e respostas para outras dúvidas que possa ter sobre nossos Produtos na seção de Perguntas Frequentes do nosso site.
- Para quem vendemos
- Por favor, note que nossos Produtos não são vendidos para uso comercial e não podem ser utilizados com essa finalidade, pois são destinados exclusivamente ao uso pessoal. Reservamo-nos o direito de recusar qualquer pedido de compra caso tenhamos motivos para acreditar que a pessoa está adquirindo nossos Produtos para fins industriais ou comerciais, incluindo, mas não se limitando, à revenda online ou em lojas físicas.
- O público-alvo principal do site são adultos. Não incentivamos nem direcionamos crianças ou menores de idade a acessar nosso site ou realizar compras nele.
- Reservamo-nos o direito de cancelar sua compra e recusar qualquer pagamento realizado em nosso site caso tenhamos motivos para acreditar que:
- Você está adquirindo nossos Produtos para uso industrial ou comercial (incluindo revenda ou locação);
- Você tem menos de 13 anos de idade e está comprando dos Estados Unidos, Canadá ou de outros países;
- Você tem menos de 16 anos de idade e está fazendo compras a partir de qualquer país da União Europeia;
- Você ainda não leu e aceitou estes Termos.
- Ao aceitar estes Termos e realizar uma compra em Nosso Site, você nos confirma que:
- Você tem idade legal, conforme as leis do seu país, para celebrar qualquer contrato de compra à distância;
- As informações de contato, faturamento e envio fornecidas por você são verdadeiras e corretas.
- Você está pagando pelo produto com o cartão de crédito que está em seu nome ou possui autorização do titular do cartão para utilizá-lo, conforme exigido pelas normas do seu local de residência.
- Você está adquirindo os produtos exclusivamente para uso pessoal.
- Entrega
- Após concluir seu pedido no site e efetuar o pagamento, nós processaremos sua compra em até 1 a 3 dias úteis. Assim que o pedido for processado, você deverá receber a encomenda em um prazo de 5 a 20 dias corridos, salvo eventuais atrasos devido a circunstâncias naturais.
- Por favor, observe que:
- devido à pandemia de COVID-19, a rede logística pode sofrer interrupções em diversos países, o que pode resultar em prazos de entrega superiores aos informados no site ou nestes Termos;
- os prazos de envio também podem ser impactados por questões alfandegárias, fenômenos naturais, transferência para a transportadora local em seu país ou greves e atrasos no transporte aéreo ou terrestre. Não nos responsabilizamos por eventuais atrasos decorrentes dos motivos mencionados acima;
- Enviamos nossos produtos para os Estados Unidos, Canadá, Nova Zelândia, Reino Unido e demais países da Europa. Os custos de envio podem variar conforme o local de entrega escolhido. O valor total do frete será exibido para você na página de finalização da compra do site.
- Caso sua compra não chegue em até 30 dias corridos, entre em contato com o nosso atendimento ao cliente. Conforme o Artigo 18(2) da Diretiva 2011/83/EU do Parlamento Europeu e do Conselho, caso você não receba sua compra em até 30 dias, é necessário nos informar e indicar um novo prazo razoável para que possamos realizar a entrega. Você terá direito de cancelar a compra apenas se não conseguirmos entregar o pedido dentro desse prazo adicional. Atenção: não será possível alegar o não recebimento dos produtos adquiridos caso as orientações acima não sejam seguidas.
- Devoluções e Reembolsos
- Se você não estiver satisfeito com os Produtos adquiridos, poderá devolvê-los e receber um reembolso total em até 90 dias a partir da data de entrega. O prazo de devolução de 90 dias expira após 90 dias contados a partir do dia em que você, ou um terceiro indicado por você (exceto a transportadora), receber os Produtos adquiridos.
- Para exercer o direito de arrependimento e devolver os Produtos adquiridos, entre em contato com nossa equipe de suporte através de [email protected] Após entrar em contato com nossa equipe de suporte, você receberá um código de devolução e o endereço para envio — lembrando que só aceitaremos a devolução de Produtos enviados com o código fornecido e entregues no endereço informado.
- Para cumprir o prazo de devolução (90 dias), basta que você nos comunique sobre a devolução dos Produtos e nos envie os Produtos devolvidos antes do término desse período. Não aceitaremos devoluções caso você não entre em contato conosco dentro do prazo de devolução (90 dias a partir do recebimento da compra).
- Se você desistir deste contrato, reembolsaremos todos os pagamentos que recebemos de você sem demora injustificada e, em qualquer caso, no máximo em até 14 dias a partir do recebimento dos Produtos devolvidos. O reembolso será feito utilizando o mesmo método de pagamento usado na transação original.
- Por favor, observe que só aceitaremos a devolução de produtos que não tenham sido usados, estejam sem danos e sejam enviados na embalagem original. Caso constatemos que o produto devolvido foi utilizado, mas ainda se encontra em condições de funcionamento e revenda, poderemos ainda assim realizar o reembolso. No entanto, você será responsável por qualquer depreciação do valor do produto resultante de manuseio além do necessário para verificar sua natureza, características e funcionamento. Portanto, se identificarmos que o produto devolvido foi usado, poderemos deduzir esse valor depreciado do valor a ser reembolsado.
- Por favor, observe que os custos de envio para devolução dos produtos serão de sua responsabilidade. Não reembolsaremos esses custos, exceto em casos de devolução de itens com defeito.
- Por favor, observe que só aceitaremos devoluções e efetuaremos o reembolso de produtos devolvidos para o endereço fornecido pelo nosso atendimento ao cliente, com o código de autorização de devolução destacado na remessa. Não envie produtos para devolução ao nosso endereço comercial, pois não poderemos recebê-los.
- Todos os reembolsos serão realizados utilizando os mesmos métodos de pagamento ou plataformas que você usou ao fazer seu pedido no site. Não será possível efetuar o reembolso para outra conta ou por qualquer meio diferente daquele utilizado na sua compra.
- Garantia
- Todos os nossos produtos contam com garantia padrão de dois anos. Caso algum item apresente defeito dentro desse período, faremos a substituição sem custo.
- Por favor, observe que a garantia não será aplicável caso seja constatado que o produto não foi utilizado conforme as instruções ou sofreu danos mecânicos.
- Se você deseja devolver um item com defeito, entre em contato com o nosso atendimento ao cliente em [email protected] Ao entrar em contato com nosso suporte ao cliente para solicitar a garantia, por favor, esteja preparado para fornecer, caso solicitado: (1) fotos do item com defeito; (2) o número do seu pedido e o comprovante de compra ou recibo de pagamento; (3) uma breve descrição do defeito observado.
- Preços, Pagamentos e Taxas
- Os preços dos Produtos vendidos no Site podem sofrer alterações. Reservamo-nos o direito de modificar ou interromper a venda de qualquer Produto a qualquer momento. Não nos responsabilizamos perante você ou terceiros por qualquer alteração, ajuste de preço, suspensão ou descontinuação da venda de Produtos.
- O preço final, incluindo todos os impostos e taxas, dos Produtos será exibido na página de finalização da compra, que aparecerá para você quando desejar concluir seu pedido.
- Por favor, note que nunca aplicaremos taxas de conversão ou cobranças relacionadas ao método de pagamento escolhido. No entanto, alguns bancos podem aplicar taxas de conversão para pagamentos enviados e transferências internacionais – por isso, não nos responsabilizamos por quaisquer tarifas bancárias ou taxas de conversão que seu banco possa cobrar em pagamentos feitos para nós. Se você notar alguma diferença entre os preços dos produtos em nosso site ou no comprovante de compra e o valor lançado em seu extrato bancário, entre em contato diretamente com seu banco para obter uma explicação detalhada sobre eventuais cobranças adicionais.
- Aceitamos pagamentos somente por cartão de crédito, PayPal e outros métodos eletrônicos. Não aceitamos cheques, dinheiro ou outros meios de pagamento, exceto quando o serviço de ‘pagamento na entrega’ estiver disponível em seu país (caso o ‘pagamento na entrega’ esteja disponível, você será informado sobre essa opção na página de finalização da compra).
- Se você optar por pagar com PayPal, o processamento do seu pagamento poderá ser feito por nossos parceiros financeiros. Por isso, o extrato da sua conta PayPal pode indicar outra empresa como destinatária do pagamento. No entanto, sempre que você realizar uma compra no site, nós, ou seja, UAB Commerce Core , será considerado o vendedor independentemente de quem processar o seu pagamento. Se tiver qualquer dúvida ou problema em relação ao pagamento realizado via PayPal, entre em contato com o nosso suporte ao cliente pelo [email protected].
- Todos os preços exibidos no site já incluem todos os impostos aplicáveis. No entanto, consumidores de diferentes países podem visualizar preços de produtos ligeiramente diferentes devido às taxas de conversão ou ao Imposto sobre Valor Agregado (“IVAO IVA será aplicado ou não conforme o caso. Jamais incluiremos o IVA no preço de compra e nunca solicitaremos o pagamento desse imposto se ele não for aplicável em seu país ou se o produto solicitado for enviado de um de nossos centros de distribuição na China.
- Por favor, esteja ciente de que você poderá ser solicitado a pagar taxas de importação e/ou IVA, dependendo do seu local de residência. Fique tranquilo: você nunca será taxado em dobro, pois não incluiremos essas taxas ou o IVA no valor da sua compra caso, de acordo com a legislação vigente, você precise pagá-los diretamente.
- Programa de Assinaturas
Oferecemos determinados Produtos por meio de assinatura (“Assinatura”). Ao adquirir uma Assinatura, você concorda com os termos de cobrança recorrente descritos nesta seção.
As assinaturas são oferecidas com desconto em relação às compras avulsas. Ao aderir a uma assinatura, você autoriza a cobrança recorrente no método de pagamento escolhido, conforme o plano selecionado.
- Renovação Automática
Todas as assinaturas são renovadas automaticamente.
Sua assinatura será renovada automaticamente na mesma data do mês em que foi realizada a compra original (por exemplo, um pedido feito em 15 de março será renovado em 15 de abril, 15 de maio e assim por diante), a menos que seja cancelada de acordo com estes Termos.
Ao adquirir uma Assinatura, você concorda expressamente que:
● Sua assinatura será renovada automaticamente ao final de cada ciclo de cobrança.
● Estamos autorizados a cobrar o seu método de pagamento a cada renovação;
● As renovações serão cobradas com base na tarifa de assinatura vigente no momento.
Reservamo-nos o direito de alterar os preços ou planos de assinatura a qualquer momento. Qualquer mudança será aplicada somente aos próximos ciclos de cobrança.
- Compromisso mínimo – Dois ciclos de faturamento
As assinaturas exigem um compromisso mínimo de dois (2) ciclos de cobrança.
O cancelamento só é possível após o processamento bem-sucedido da segunda cobrança da assinatura.
Se você solicitar o cancelamento antes da conclusão do segundo ciclo de cobrança, reservamo-nos o direito de:
● Solicitar o pagamento da diferença entre o valor promocional da assinatura e o preço padrão de compra avulsa dos Produtos recebidos; ou
● Recusar cancelamento antecipado.
Esta política foi implementada para evitar o uso indevido de descontos em assinaturas.
- Política de Cancelamento
Se desejar cancelar sua assinatura após concluir os dois ciclos de cobrança obrigatórios:
● Entre em contato com o nosso suporte ao cliente em [email protected].
● Os pedidos de cancelamento devem ser feitos com pelo menos setenta e duas (72) horas de antecedência em relação à próxima data de cobrança.
Se você não entrar em contato conosco com pelo menos 72 horas de antecedência à próxima data de cobrança:
● Sua assinatura será renovada automaticamente.
● O cancelamento será efetivado ao final do ciclo de cobrança renovado.
Não nos responsabilizamos por cobranças processadas antes do recebimento do pedido de cancelamento dentro do prazo estipulado.
Excluir sua conta ou recusar a entrega não cancela automaticamente sua assinatura.
- Devoluções e Reembolsos de Assinaturas
Os pedidos por assinatura estão sujeitos à nossa política padrão de Devoluções e Reembolsos descrita acima, salvo indicação em contrário nesta seção.
- Devoluções de Assinatura Padrão
Você pode devolver produtos não utilizados em até 90 dias após a entrega, conforme nossa política geral de Devoluções e Reembolsos.
Os custos de envio para devoluções continuam sendo de responsabilidade do cliente, exceto em casos de defeito no produto.
- Reações Alérgicas
Se você apresentar uma reação alérgica:
● Interrompa o uso imediatamente.
● Entre em contato com nossa equipe de suporte em [email protected].
Para analisarmos um pedido de reembolso relacionado a alergias, podemos solicitar:
● Evidência fotográfica mostrando claramente a reação;
● Detalhes da confirmação do pedido;
● Uma breve explicação por escrito.
Reservamo-nos o direito de analisar essas solicitações individualmente.
- Pagamentos Recusados
Se uma cobrança recorrente for recusada:
● Podemos tentar processar o pagamento novamente.
● Podemos entrar em contato com você utilizando as informações fornecidas.
● Se o pagamento não for processado com sucesso, poderemos suspender ou cancelar sua assinatura a nosso critério.
- Alterações nos Termos de Assinatura
Reservamo-nos o direito de modificar ou descontinuar o programa de Assinatura a qualquer momento. Quaisquer alterações não afetarão os pedidos já processados, mas poderão ser aplicadas aos próximos ciclos de cobrança.
- Dados Pessoais e Contato
- Tomamos todas as precauções necessárias e seguimos as melhores práticas do setor, além de atender a todos os requisitos estabelecidos pelas leis aplicáveis, para proteger suas informações pessoais contra perda, uso indevido, acesso não autorizado, divulgação, alteração ou destruição indevida.
- Garantimos que todos os dados pessoais serão coletados e processados em conformidade com a legislação vigente. Para saber mais sobre como utilizamos e tratamos os seus dados pessoais, consulte nossa Política de Privacidade.
- Por favor, note que poderemos entrar em contato com você por telefone ou e-mail caso seja necessário confirmar algum detalhe do seu pedido ou se houver qualquer problema técnico que impeça o processamento do seu pedido. Se o seu pedido não for concluído devido a erros no pagamento ou outros motivos, poderemos enviar uma mensagem de texto ou e-mail lembrando sobre as ações necessárias, ou ainda ligar para você caso tenha fornecido seu número de telefone.
- Regras de Conduta
- Por favor, observe que nossos produtos são vendidos exclusivamente para uso pessoal. Ao aceitar estes Termos, você confirma que comprará nossos produtos apenas para uso próprio.
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- Ao aceitar estes Termos, você confirma que entende que os Produtos adquiridos não poderão ser devolvidos após a entrega e a abertura da embalagem.
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- Por favor, observe que todos os produtos são vendidos “no estado em que se encontram” e não oferecemos garantias quanto à adequação para suas necessidades ou preferências pessoais. Não fazemos garantias ou declarações sobre as propriedades dos produtos, nem afirmamos que eles sejam adequados para tratar, diagnosticar, atenuar ou exercer qualquer outro efeito em condições ou doenças específicas, pois nossos produtos não são dispositivos ou produtos médicos.
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- Diversos
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